2025年7月20日至26日，濟南大學(xué)文化和旅游學(xué)院“聚焦基層服務(wù)濟南大學(xué)文化和旅游學(xué)院‘順成惠民’社會實踐團”的9名成員，在隊長李雨薇的帶領(lǐng)下，走進濟南順成民和藥品零售有限公司及周邊社區(qū)，開展主題為“守護居民健康，踐行醫(yī)藥擔(dān)當(dāng)”的賦能計劃。團隊成員深入一線，將專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)實踐，為提升泉城居民健康素養(yǎng)與安全用藥意識貢獻青春力量。
健康課堂進社區(qū)，銀齡關(guān)懷暖人心
社區(qū)活動中心里，一場場 “健康課堂進萬家” 活動正在熱鬧開展。團隊成員們帶著精心制作的PPT和短視頻，圍繞夏季高發(fā)的中暑、胃腸道疾病預(yù)防展開講解。“大家知道中暑后不能立刻喝冰水嗎？正確的做法是先移到陰涼處，補充淡鹽水……”李雨薇邊播放動畫演示，邊用通俗易懂的語言講解應(yīng)急處理步驟。針對老年人群體關(guān)注的高血壓、糖尿病用藥問題，隊員們特意準備了圖文并茂的手冊。張紅文涵手把手教老人識別藥品說明書上的“禁忌項”，郭夢嬌則用順口溜總結(jié)出“定時定量、不擅自換藥”等用藥原則。課堂結(jié)束后，現(xiàn)場發(fā)放的自制《健康知識手冊》成了居民們的“掌中寶”，科學(xué)的健康觀念在互動交流中悄然傳遞，溫暖了社區(qū)老人的心田。
藥房一線勤實踐，知識技能雙提升
在順成民和藥店的日常運營中，隊員們化身“見習(xí)藥師”。在專業(yè)藥師的悉心指導(dǎo)下，張珊仔細核對藥品批號，將新上架的感冒藥歸位；關(guān)愛純則拿著庫存清單，逐一盤點貨架上的常用藥，記錄缺貨情況。面對顧客咨詢，王美娟積極運用所學(xué)，在藥師的監(jiān)督下，嘗試為顧客推薦合適的非處方解暑藥品，講解用法用量和注意事項。這不僅加深了隊員們對藥品零售行業(yè)的認知，更在實踐中錘煉了溝通技巧與職業(yè)素養(yǎng)，將課堂知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)能力。
溫情走訪細調(diào)研，健康關(guān)懷送身邊
在藥師的支持下，隊員們攜健康手冊積極開展安全用藥問卷實地調(diào)查，深入了解周圍居民日常用藥習(xí)慣中存在的困惑與誤區(qū)。李嘉豪、孫遠陽與藥師一齊走進獨居老人家中，為行動不便的居民測量血壓，記錄健康數(shù)據(jù)，并結(jié)合問卷結(jié)果針對性地講解高血壓、糖尿病等慢性病的用藥規(guī)范。在社區(qū)廣場的科普攤位前，陳穎通過情景模擬的方式，演示“如何正確閱讀藥品說明書”“過期藥的識別與處理”等實用技能，并為居民發(fā)放自制的《家庭用藥安全提示卡》，讓安全用藥的理念在每一次耐心的解答中深入人心。
康復(fù)器材煥新顏，細致清潔護健康
在康復(fù)訓(xùn)練區(qū)，實踐團成員們發(fā)現(xiàn)部分康復(fù)器材因長期使用而積灰，可能影響使用體驗和衛(wèi)生安全。于是，他們主動拿起抹布、消毒噴霧等工具，對各類康復(fù)器材進行了全面清潔與維護。隊員們分工明確，李嘉豪、陳穎負責(zé)擦拭上肢訓(xùn)練器、下肢康復(fù)機等大型設(shè)備，仔細清理器械關(guān)節(jié)處的灰塵；李雨薇則專注清潔沙盤、平衡板等小型器具，確保每一個角落都干凈整潔。在清潔過程中，他們還細心檢查器材的功能狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)松動的螺絲或磨損的部件及時向藥店工作人員反饋，確保器材的安全使用。隊員們不僅用實際行動維護了康復(fù)環(huán)境的整潔，更通過這一過程學(xué)習(xí)了康復(fù)器材的基本功能和使用注意事項，對醫(yī)藥服務(wù)有了更深入的理解。
一周的實踐充實而短暫。隊員們將深入社區(qū)和藥店收集到的寶貴調(diào)研數(shù)據(jù)進行了系統(tǒng)整理，初步形成了《濟南社區(qū)居民安全用藥現(xiàn)狀調(diào)研報告》，旨在為順成民和公司優(yōu)化服務(wù)、為相關(guān)部門提升居民用藥安全水平提供切實參考。此次“順成惠民·藥護泉城”實踐項目，不僅讓隊員們將所學(xué)的服務(wù)理念、溝通技巧應(yīng)用于健康服務(wù)領(lǐng)域，提升了解決實際問題的能力，更讓他們深刻體會到醫(yī)藥行業(yè)服務(wù)民生健康的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
青春的足跡印刻在社區(qū)與藥店的每個角落。從健康課堂的生動講解到用藥調(diào)研的嚴謹細致，從藥店實操的點滴積累到上門走訪的溫情服務(wù)，“順成惠民”實踐團用專業(yè)與熱忱詮釋著青年擔(dān)當(dāng)。這場以健康為名的實踐，不僅為泉城居民送去了實用的醫(yī)藥知識，更讓隊員們在服務(wù)中明白了“醫(yī)藥擔(dān)當(dāng)”的分量——正如團隊紀錄片里所說：“每一份健康守護，都是青春寫給社會的答卷。”
文字：李雨薇 校審：張耘愷 復(fù)審：趙軍 終審：信蘇珊
